iPhone을 수리 맡길 때 사진 보호하기
깨진 화면이나 40%에서 꺼지는 배터리만으로도 충분히 스트레스입니다. 그런데 불편한 생각이 하나 더 듭니다. 한 번도 만난 적 없는 사람이 내 삶 전체가 담긴 기기를 손에 쥐게 된다는 것입니다. 조금만 준비하면 휴대폰을 맡기는 순간이 훨씬 편안해집니다.
기술자가 실제로 접근할 수 있는 것
대부분의 수리 기술자는 내 사진에 관심이 없는 전문가입니다. 그래도 무엇이 가능한지 알아 두면 도움이 됩니다.
- 암호를 알 때: 전부입니다. 사진 앱, '가려진 항목' 앨범(iOS 16 이상에서는 암호로 열립니다), 파일 앱, 메일, 메시지, 기기 암호로 잠근 메모까지. 가려진 항목 앨범은 안전할까?를 참고하세요.
- 암호를 모를 때: 잠겨 있고 정상 작동하는 iPhone이라면 거의 없습니다. iOS는 사용자 데이터를 암호화하고 암호와 연결하므로, 잠금을 해제하지 않으면 파일을 읽을 수 없습니다.
- 진단 중: 어떤 수리는 휴대폰을 켜고 테스트를 실행해야 합니다. 수리가 제대로 되었는지 확인하려고 업체가 암호를 요청할 수 있습니다.
- 기기가 교체되거나 초기화될 때: 데이터는 백업에서만 돌아옵니다.
맡기기 전에
- 전체 백업을 하세요. iCloud 백업이나 컴퓨터 백업을 사용하고, 완료되었는지 확인하세요.
- '나의 찾기'에 관한 업체의 안내를 따르세요. 최신 iOS 버전은 수리 중에도 기기가 '나의 찾기'에 연결된 상태로 남는 수리 상태를 지원하며, 예전 절차에서는 기능을 끄라고 했습니다. 어떤 방식이 적용되는지 업체에 묻거나 Apple 지원을 확인하세요.
- 암호가 정말 필요한지 물어보세요. 하드웨어 수리는 대부분 암호가 필요 없습니다.
- 민감한 항목은 쉽게 닿지 않는 곳으로 옮기세요. 신분증 스캔본, 의료 사진, 사적인 사진은 수리 기간 동안 사진 보관함에 있어서는 안 됩니다.
- 업체가 암호를 요구한다면, 은행 앱이나 업무용 앱처럼 열리면 안 되는 것에서 로그아웃하세요.
- 다른 곳에서 로그인할 방법을 마련해 두세요. 이중 인증 코드가 이 휴대폰으로 온다면, 휴대폰이 없는 동안 쓸 수 있는 다른 신뢰할 수 있는 기기나 복구 코드를 준비하세요.
돌려받은 후에
- 암호를 알려 줬다면 기기 암호를 바꾸세요.
- 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 안전 확인(iOS 16 이상)에서 어떤 기기와 앱이 접근 권한을 가졌는지 점검하세요.
- '나의 찾기'가 켜져 있고 Apple 계정에 내 기기만 표시되는지 확인하세요.
Velcrypt가 도움이 되는 방식
Velcrypt는 사진, 동영상, 문서를 iPhone의 암호화된 금고에 보관합니다. 금고는 기기 암호나 Face ID로 열리지 않으며, 5×5 그리드에 그리는 패턴이 필요합니다. 그래서 기술자가 암호를 알고 Velcrypt를 열더라도, 내 패턴이 아닌 다른 것을 그리면 빈 금고만 보입니다. 오류도, 다른 금고가 있다는 힌트도 없습니다.
가져온 사진은 사본이므로, 수리 전에 원본을 삭제하고 '최근 삭제된 항목'을 비우는 것을 잊지 마세요. 그렇지 않으면 여전히 사진 앱에 남아 있습니다.
솔직한 대가: 백업
신중하게 따져 봐야 할 부분이 있습니다. 첫 번째 버전에서는 Velcrypt 금고 데이터가 iCloud와 컴퓨터 백업에서 제외됩니다. 아무것도 기기를 떠나지 않도록 한 의도적인 설계이지만, 그 결과는 다음과 같습니다.
- 수리 결과 iPhone이 초기화되거나 교체되면, 금고는 본인도 Velcrypt도 복원할 수 없습니다.
- 암호화된 백업 및 복구 옵션이 계획되어 있지만 아직 제공되지 않습니다.
따라서 대체할 수 없는 것은 수리 전에 직접 관리하는 암호화된 드라이브처럼 신뢰할 수 있는 곳에 두 번째 사본을 보관하세요. 패턴을 잊어버리는 경우에도 마찬가지입니다. 설계상의 선택에 대해서는 보안 페이지에서 더 읽어 보세요.
그 밖에 기억해 둘 한계
- iCloud 사진, 메시지, 이메일에 있는 사진 사본은 금고로 보호되지 않습니다. 가려진 사진이 iCloud에 동기화되는지 확인하세요.
- iOS 18의 앱 숨기기 옵션을 쓰지 않는 한 Velcrypt 아이콘은 홈 화면에 보입니다.
- 탈옥되었거나 조작된 기기의 악성 코드는 어떤 앱으로도 막을 수 없습니다. 수리 후 조작이 의심된다면 Apple이나 공인 서비스 업체에서 휴대폰을 점검받으세요.
수리를 맡긴다고 해서 낯선 사람에게 모든 것을 믿고 맡길 필요는 없습니다. 백업하고, 민감한 것은 눈에 띄는 곳에서 옮겨 두면, 홀가분한 마음으로 휴대폰을 맡길 수 있습니다.
자주 묻는 질문
수리점에서 내 사진을 볼 수 있나요?
기술자가 암호를 알고 휴대폰이 작동한다면 기술적으로 사진 앱과 다른 앱을 열 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 업체에는 이를 금지하는 정책이 있지만, 암호로 열리는 모든 것을 누군가 볼 수 있다고 가정하는 것이 가장 안전합니다.
iPhone 수리 전에 '나의 찾기'를 꺼야 하나요?
수리 종류와 업체에 따라 다릅니다. 최신 iOS 버전은 수리 중에도 '나의 찾기'를 켜 둘 수 있는 수리 모드를 제공합니다. 수리 업체의 안내를 따르고, 확실하지 않다면 Apple 지원을 확인하세요.
수리 후에도 Velcrypt 금고가 남아 있을까요?
같은 데이터가 그대로 있는 상태로 휴대폰이 돌아온다면 남아 있습니다. 기기가 초기화되거나 교체되면 금고는 사라집니다. 첫 번째 버전에서는 금고 데이터가 iCloud와 컴퓨터 백업에서 제외되며, 암호화된 백업 옵션은 계획 중입니다.
기술자에게 암호를 알려 줘야 하나요?
수리에 정말 필요한 경우에만 알려 주세요. 하드웨어 수리는 대부분 암호가 필요 없습니다. 알려 줬다면 휴대폰을 돌려받는 즉시 암호를 바꾸세요.