Cómo proteger tus fotos cuando llevas el iPhone a reparar

Una pantalla rota o una batería que se apaga al 40 % ya son bastante estresantes. Luego llega el pensamiento incómodo: alguien a quien no conoces va a tener en sus manos un dispositivo que contiene toda tu vida. Un poco de preparación hace que la entrega sea mucho más tranquila.

Qué podría ver realmente un técnico

La mayoría de los técnicos de reparación son profesionales sin ningún interés en tus fotos. Aun así, conviene saber qué es posible:

• Con tu código: todo. Fotos, el álbum Oculto (que desde iOS 16 se desbloquea con el código), Archivos, Mail, Mensajes y las notas bloqueadas con el código del dispositivo. Consulta ¿es privado el álbum Oculto?
• Sin tu código: muy poco en un iPhone bloqueado que funciona. iOS cifra los datos del usuario y los vincula a tu código, así que los archivos no se pueden leer sin desbloquear.
• Durante el diagnóstico: algunas reparaciones exigen que el teléfono arranque y pase pruebas. El servicio técnico puede pedirte el código para confirmar que la reparación funciona.
• Si el dispositivo se sustituye o se borra: tus datos solo vuelven desde una copia de seguridad.

Antes de entregarlo

1. Haz una copia de seguridad completa. Usa la copia de seguridad de iCloud o una copia en el ordenador. Comprueba que ha terminado.
2. Sigue las instrucciones del servicio técnico sobre Buscar. Las versiones recientes de iOS admiten un estado de reparación que permite que el dispositivo siga vinculado a Buscar durante el servicio, mientras que antes se pedía desactivarlo. Pregunta a tu servicio técnico qué se aplica en tu caso o consulta el Soporte de Apple.
3. Pregunta si de verdad necesitan tu código. Muchas reparaciones de hardware no lo requieren.
4. Aparta lo sensible de donde está a mano. Los escaneos de documentos de identidad, las fotos médicas y las fotos íntimas no deberían estar en la fototeca durante una reparación.
5. Cierra sesión en todo lo que no puedas permitirte que se abra, como apps bancarias o de trabajo, si el servicio técnico necesita el código.
6. Ten otra forma de iniciar sesión. Si los códigos de verificación en dos pasos te llegan a este teléfono, asegúrate de tener otro dispositivo de confianza o códigos de recuperación mientras esté fuera.

Cuando te lo devuelvan

• Cambia el código del dispositivo si lo compartiste.
• Revisa Ajustes › Privacidad y seguridad › Comprobación de seguridad (iOS 16 y posteriores) para ver qué dispositivos y apps tienen acceso.
• Asegúrate de que Buscar está activado y de que en tu Cuenta de Apple solo aparecen tus dispositivos.

Cómo ayuda Velcrypt

Velcrypt guarda fotos, vídeos y documentos en bóvedas cifradas en tu iPhone. La bóveda no se abre con el código del dispositivo ni con Face ID; necesita el patrón que dibujas en una cuadrícula 5×5. Así que, aunque un técnico tenga tu código y abra Velcrypt, dibujar cualquier cosa que no sea tu patrón solo muestra una bóveda vacía: sin error y sin ninguna pista de que existan otras bóvedas.

Las fotos importadas son copias, así que acuérdate de borrar los originales y vaciar el álbum Eliminado antes de la reparación. Si no, seguirán en Fotos.

La contrapartida honesta: las copias de seguridad

Esto es lo que debes sopesar con cuidado. En la primera versión, los datos de las bóvedas de Velcrypt quedan fuera de las copias de seguridad de iCloud y del ordenador. Es deliberado, porque nada sale de tu dispositivo, pero significa que:

• Si la reparación termina con un iPhone borrado o sustituido, tu bóveda no se puede restaurar, ni por ti ni por Velcrypt.
• Hay prevista una opción de copia de seguridad y recuperación cifrada, pero todavía no está disponible.

Así que, para todo lo irreemplazable, guarda una segunda copia en un lugar de confianza antes de la reparación, por ejemplo en un disco cifrado que controles. Lo mismo vale si alguna vez olvidas tu patrón. Lee más sobre estas decisiones de diseño en la página de seguridad.

Otros límites que conviene tener presentes

• Las copias de fotos en Fotos de iCloud, Mensajes o el correo no están protegidas por una bóveda. Comprueba si las fotos ocultas se sincronizan con iCloud.
• El icono de Velcrypt se ve en la pantalla de inicio, salvo que uses la opción de iOS 18 para ocultar apps.
• Ninguna app protege contra el malware en un dispositivo con jailbreak o manipulado. Si sospechas una manipulación tras una reparación, haz que Apple o un proveedor autorizado revisen el teléfono.

Una reparación no debería obligarte a confiarle todo a un desconocido. Haz una copia, saca lo sensible de los sitios evidentes y podrás entregar tu teléfono con la cabeza tranquila.